よくある質問
サイトについて
Link Naganoとは？
Link Naganoは、八十二Link Nagano株式会社が運営する、長野県の産品を販売しているオンラインショップです。たくさんのお客様に長野県産品を手にとっていただくことで、長野県の文化や魅力を発信していきたいと考えています。
店舗はありますか？
Link Naganoは店舗を構えておりません。その代わり、商品の鮮度を保つため、商品はすべて日本から直送しています。
どのようなサービスを提供していますか？
日本国外にいても直接長野県産品を取り寄せることができます。自国では手に入りにくい、めずらしい商品に出会うことができます。
ご注文について
会員登録をせずに注文することはできますか？
できません。会員登録を行ってからのみ注文が可能ですので、ご了承くださいませ。
大量に購入したい場合は？
大量購入・卸売りに関するご質問は「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「大量購入について」のタブを選択し、ご質問内容の記載をお願いいたします。
注文した商品はまとめて届きますか？
常温・冷蔵・冷凍の異なる温度帯の商品をひとつの注文で購入した場合、温度帯ごとに異なる箱でお届けします。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalがご利用いただけます。
注文内容を確認したい場合は？
マイアカウント＞注文履歴よりご確認ください。
会員登録について
会員情報の変更の方法は？
会員情報の変更はアカウントページより行うことができます。
メールアドレスを変更したい場合は？
メールアドレスの変更については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「会員情報について」のタブを選択し、変更内容の記載をお願いいたします。
居住国・生年月日を誤って登録してしまった場合は？
居住国・生年月日の情報の修正については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「会員情報について」のタブを選択し、正しい情報の記載をお願いいたします。
アカウントの削除をしたい場合は？
削除については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「退会のお手続きについて」のタブを選択し、アカウントの削除依頼をお願いいたします。
ご注文の変更・キャンセルについて
注文後の変更やキャンセルをしたい場合は？
大変恐れ入りますが、注文完了後の変更やキャンセルは受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。
返品したい場合は？
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
どのような商品が返品できますか？
万が一、発送した商品がご注文品と違っていた場合や、配達中に割れた場合、明らかに不良品だった場合は、受領した日の翌日から8日以内に限り返品を受け付けております。
返品はどのように行えばよいですか？
お手数ですが、「お問い合わせ」フォームより返品のお申し出をお願いいたします。「商品について」のタブをご選択いただき、返品を希望する旨とその理由についてご記載ください。
また、返品の条件に当てはまる場合には、商品の状態がわかる詳細な写真と、可能であれば商品が入った梱包の写真を撮影いただくようお願いいたします。
配送について
送料はいくらですか？
送料は、お住まいの地域、荷物の重量、選択した配送方法によって異なります。正確な送料はチェックアウトの際に表示されます。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
関税はかかりますか？
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。商品お届けの過程で、お客様による税金などのお支払いが必要になる場合があります
配送はどのように行われますか？
配送についての詳細は「ご利用ガイド」のページをご覧ください。
登録住所と異なる住所に配送することはできますか？
お客様は注文ページで、配送先と請求書の住所を別々に追加することができます。申し訳ございませんが、関税が配送先住所に請求される場合があります。
その他
メールが届かないのはなぜですか？
メールが届かない場合は、メールソフトの迷惑メール/プロモーションフォルダに振り分けられている可能性があります。メールが見つからない際は、「お問い合わせ」フォームより弊社までご連絡ください。