よくある質問
サイトについて
Link Naganoとは？
Link Naganoは、八十二Link Nagano株式会社が運営する、海外向けオンラインショップです。たくさんのお客様に長野県を中心とした地域産品を手にとっていただくことで、日本の文化や魅力を発信していきたいと考えています。
店舗はありますか？
Link Naganoは店舗を構えておりません。その代わり、商品の鮮度を保つため、商品はすべて日本から直送しています。
どのようなサービスを提供していますか？
日本国外にいても直接長野県産品を取り寄せることができます。自国では手に入りにくい、めずらしい商品に出会うことができます。
ご注文について
会員登録をせずに注文することはできますか？
会員登録をしない場合も注文が可能です。
大量に購入したい場合は？
大量購入・卸売りに関するご質問は「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「大量購入について」のタブを選択し、ご質問内容の記載をお願いいたします。
注文した商品はまとめて届きますか？
原則、注文ごとにまとめてお届けいたします。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalがご利用いただけます。
注文内容を確認したい場合は？
ご注文後に送信されるメールにてご確認ください。会員の方はマイアカウント＞注文履歴からもご確認いただけます。
会員登録について
会員情報の変更の方法は？
会員情報の変更はアカウントページより行うことができます。
メールアドレスを変更したい場合は？
メールアドレスの変更については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「会員情報について」のタブを選択し、変更内容の記載をお願いいたします。
居住国・生年月日を誤って登録してしまった場合は？
居住国・生年月日の情報の修正については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「会員情報について」のタブを選択し、正しい情報の記載をお願いいたします。
アカウントの削除をしたい場合は？
削除については「お問い合わせ」フォームをご利用ください。「退会のお手続きについて」のタブを選択し、アカウントの削除依頼をお願いいたします。
ご注文の変更・キャンセルについて
注文後の変更やキャンセルをしたい場合は？
大変恐れ入りますが、注文完了後の変更やキャンセルは受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。
返品したい場合は？
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
どのような商品が返品できますか？
万が一、発送した商品がご注文品と違っていた場合や、配達中に割れた場合、明らかに不良品だった場合は、受領した日の翌日から8日以内に限り返品を受け付けております。
返品はどのように行えばよいですか？
お手数ですが、「お問い合わせ」フォームより返品のお申し出をお願いいたします。「商品について」のタブをご選択いただき、返品を希望する旨とその理由についてご記載ください。
また、返品の条件に当てはまる場合には、商品の状態がわかる詳細な写真と、可能であれば商品が入った梱包の写真を撮影いただくようお願いいたします。
その他
メールが届かないのはなぜですか？
メールが届かない場合は、メールソフトの迷惑メール/プロモーションフォルダに振り分けられている可能性があります。メールが見つからない際は、「お問い合わせ」フォームより弊社までご連絡ください。